奈良支社 TOYOTA Mobility Parts Corporation NARA

N・Tさんへの一問一答

• Q入社したいと思ったきっかけは？

  A

  ドライブをすることが好きでした。その中でも、トヨタ車に興味がありました。就職活動で、「地元で働きたい」と考え、奈良県内で活動をしていたところ、この会社を知りました。福利厚生がしっかりしていて、社員が喜んで働けるための施策も多いところに魅力を感じ、入社を決めました。
  

• Q現在の仕事内容は？

  A

  業務内容としては、奈良県内のトヨタ販売店・部品商・自動車修理工場・ガソリンスタンドのお客様からの問い合わせ（電話・FAX注文）、また来店されたお客様の対応を行っています。
  自動車部品だけでなく、ケミカル商品やナビ関係の商品なども取り扱っており、多種多様な問い合わせがある中、お客様の要望に素早く回答できるように、日々勉強を重ね、商品を素早く理解出来るように努力しています。

• Qこの会社に入って、成長したなと感じることは？

  A

  自動車構造や部品の知識が全くなく、お客様からの問い合わせに戸惑う日々でしたが、周囲のサポートがあり、知識が増え、お客様に自信を持って対応できることが増えました。その点で、成長を感じています。また、最近では急ぎの商品の納期に間に合い、「助かった！ありがとう！！」とお客様に感謝された時にやりがいも感じます。

• Q今後の目標を、教えてください。

  A

  現在の目標はお客様から安心して任せていただけるようなスタッフになることです。
  業務の中で先輩方からアドバイス頂いた内容や新たに学んだことは、その都度メモを取るようにしており、ひとつでも多く商品知識を身につけられるよう日々勉強しています。また、電話応対では自分の表情が伝わらないので、丁寧でハキハキとした話し方を心掛けています。